De betrouwbaarheid, beschikbaarheid en prestaties van KLEKSI zijn van groot belang voor onze gebruikers. Daarom monitoren wij onze infrastructuur en applicaties 24 uur per dag, 7 dagen per week. Achter de schermen werken wij continu aan het verbeteren van KLEKSI. Dit kan bestaan uit nieuwe functionaliteiten, prestatieverbeteringen, beveiligingsupdates, infrastructuuroptimalisaties en gepland onderhoud.

Wij vinden het belangrijk om hierover transparant te communiceren.


KLEKSI statuspagina
KLEKSI beschikt over een officiële statuspagina (https://monitor.kleksi.com/status) waarop je de actuele status van onze diensten kunt volgen.

Via deze pagina kun je onder andere:

• De beschikbaarheid van onze diensten realtime volgen.
• Controleren of er onderhoudswerkzaamheden gepland staan.
• Updates volgen tijdens incidenten of storingen.
• Zien welke onderdelen van het platform geraakt worden.
• De voortgang van oplossingen volgen.
• Historische beschikbaarheidsgegevens raadplegen.

Hierdoor ben je altijd op de hoogte van de actuele status van het platform, zonder afhankelijk te zijn van e-mails of

contact met de supportafdeling.

Wij geloven dat transparante communicatie een belangrijk onderdeel is van professionele software voor musea, erfgoedinstellingen, archieven, bibliotheken en particuliere collectiebeheerders.


Continue monitoring
KLEKSI wordt continu gemonitord met behulp van professionele monitoring- en observabilitytools.

Hierdoor hebben wij 24 uur per dag inzicht in de prestaties, beschikbaarheid en gezondheid van het platform.

Wij monitoren onder andere:

• Beschikbaarheid (uptime)
• Serverprestaties
• Geheugen- en processorbelasting
• SSL-certificaten
• Domeinnamen en DNS-instellingen
• Beveiligingsmeldingen
• Virus- en malwaredetectie
• API-prestaties
• Netwerkverbindingen
• Laadsnelheden van pagina's
• Applicatiefouten

Deze monitoring stelt ons in staat om potentiële problemen vaak al te detecteren voordat gebruikers hier hinder van ondervinden.


Realtime foutdetectie met Sentry
Voor het monitoren van applicatiefouten maakt KLEKSI gebruik van Sentry. Sentry is een toonaangevend platform voor realtime foutdetectie en prestatiebewaking dat wereldwijd door duizenden softwarebedrijven wordt gebruikt. Wanneer zich een fout voordoet binnen KLEKSI ontvangen wij hiervan automatisch een melding.

Hierdoor kunnen wij direct zien:

• Waar de fout is opgetreden.
• Welke gebruiker of actie betrokken was.
• Welke technische component geraakt is.
• Welke impact de fout heeft op het systeem.

Deze informatie helpt ons om problemen snel te analyseren en gericht op te lossen.


Feedback van gebruikers
Naast automatische monitoring kunnen gebruikers ook zelf feedback versturen wanneer zij een probleem ervaren.

Wanneer een fout door het systeem wordt gedetecteerd, kan de gebruiker aanvullende informatie verstrekken over wat er gebeurde op het moment van de foutmelding.

Deze feedback wordt direct doorgestuurd naar ons ontwikkelteam en gekoppeld aan de technische foutinformatie die door het monitoringsysteem is verzameld.

Daardoor beschikken wij niet alleen over technische gegevens, maar ook over de context van de gebruiker.

Dit helpt ons om problemen sneller te reproduceren en op te lossen.


Snelle opvolging van incidenten
Meldingen van fouten en incidenten worden realtime verwerkt binnen onze ontwikkelomgeving.

Dankzij de combinatie van automatische monitoring, gebruikersfeedback en uitgebreide foutanalyse kunnen wij:

• Problemen sneller identificeren.
• De oorzaak van fouten achterhalen.
• De impact op gebruikers beperken.
• Correcties sneller uitrollen.

De stabiliteit van het platform verbeteren.
Ons team volgt deze meldingen actief op en werkt continu aan het optimaliseren van de prestaties en betrouwbaarheid van KLEKSI.


Beschikbaarheid en betrouwbaarheid
KLEKSI is ontwikkeld als cloudplatform waarbij betrouwbaarheid, veiligheid en continuïteit centraal staan.

Door middel van monitoring, automatische waarschuwingen, statusrapportages en preventief onderhoud streven wij naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van onze diensten.

Mocht zich onverhoopt toch een storing voordoen, dan kun je via de statuspagina altijd de actuele situatie volgen en zien welke stappen worden ondernomen om het probleem op te lossen.


Belangrijk
De actuele prestaties, beschikbaarheid en eventuele onderhoudswerkzaamheden van KLEKSI zijn altijd inzichtelijk via de officiële statuspagina. Hierdoor heb je als gebruiker continu inzicht in de gezondheid van het platform en de voortgang van eventuele incidenten of onderhoudswerkzaamheden.