Die Zuverlässigkeit, Verfügbarkeit und Leistung von KLEKSI sind für unsere Nutzer von größter Bedeutung. Daher überwachen wir unsere Infrastruktur und Anwendungen rund um die Uhr. Im Hintergrund arbeiten wir kontinuierlich an der Verbesserung von KLEKSI. Dies umfasst neue Funktionen, Leistungsverbesserungen, Sicherheitsupdates, Infrastrukturoptimierungen und geplante Wartungsarbeiten.

Wir halten es für wichtig, darüber transparent zu kommunizieren.


KLEKSI-Statusseite
KLEKSI verfügt über eine offizielle Statusseite ( https://monitor.kleksi.com/status ), auf der Sie den aktuellen Status unserer Dienstleistungen verfolgen können.

Über diese Seite können Sie unter anderem Folgendes tun:

• Verfolgen Sie die Verfügbarkeit unserer Dienste in Echtzeit.
• Prüfen Sie, ob Wartungsarbeiten geplant sind.
• Aktualisierungen folgen im Falle von Störungen oder Ausfällen.
• Prüfen Sie, welche Teile der Plattform betroffen sind.
• Verfolgen Sie den Fortschritt der Lösungen.
• Historische Verfügbarkeitsdaten konsultieren.

Auf diese Weise sind Sie stets über den aktuellen Status der Plattform informiert, ohne auf E-Mails oder Ähnliches angewiesen zu sein.

Kontakt mit der Supportabteilung aufnehmen.

Wir sind der Ansicht, dass transparente Kommunikation ein wichtiger Bestandteil professioneller Software für Museen, Kulturerbeeinrichtungen, Archive, Bibliotheken und private Sammlungsverwalter ist.


Kontinuierliche Überwachung
KLEKSI wird kontinuierlich mit professionellen Monitoring- und Observability-Tools überwacht.

Dies ermöglicht uns einen 24/7-Einblick in die Leistungsfähigkeit, Verfügbarkeit und den Zustand der Plattform.

Wir überwachen unter anderem Folgendes:

• Verfügbarkeit (Betriebszeit)
• Serverleistung
• Speicher- und Prozessorlast
• SSL-Zertifikate
• Domänennamen und DNS-Einstellungen
• Sicherheitsbenachrichtigungen
• Viren- und Malware-Erkennung
• API-Performance
• Netzwerkverbindungen
• Seitenladezeiten
• Anwendungsfehler

Durch diese Überwachung können wir potenzielle Probleme oft erkennen, bevor die Benutzer irgendwelche Unannehmlichkeiten bemerken.


Echtzeit-Fehlererkennung mit Sentry
KLEKSI nutzt Sentry zur Überwachung von Anwendungsfehlern. Sentry ist eine führende Plattform für Echtzeit-Fehlererkennung und Leistungsüberwachung, die von Tausenden Softwareunternehmen weltweit eingesetzt wird. Tritt in KLEKSI ein Fehler auf, erhalten wir automatisch eine Benachrichtigung.

Dadurch können wir sofort sehen:

• Wo der Fehler aufgetreten ist.
• Welcher Benutzer oder welche Aktion war beteiligt?
• Welche technische Komponente ist betroffen?
• Welche Auswirkungen hat der Fehler auf das System?

Diese Informationen helfen uns, Probleme schnell zu analysieren und gezielt zu lösen.


Nutzerfeedback
Zusätzlich zur automatischen Überwachung können Benutzer auch selbst Feedback senden, wenn sie ein Problem feststellen.

Wenn das System einen Fehler erkennt, kann der Benutzer zusätzliche Informationen darüber bereitstellen, was zum Zeitpunkt der Fehlermeldung passiert ist.

Dieses Feedback wird direkt an unser Entwicklungsteam weitergeleitet und mit den vom Überwachungssystem erfassten technischen Fehlerinformationen verknüpft.

Dadurch erhalten wir nicht nur Zugriff auf technische Daten, sondern auch auf den Kontext des Nutzers.

Dies hilft uns, Probleme schneller zu reproduzieren und zu lösen.


Schnelle Nachverfolgung von Vorfällen
Fehler- und Störungsmeldungen werden in unserer Entwicklungsumgebung in Echtzeit verarbeitet.

Dank der Kombination aus automatischer Überwachung, Nutzerfeedback und umfassender Fehleranalyse können wir:

• Probleme schneller erkennen.
• Die Ursache von Fehlern ermitteln.
• Die Auswirkungen auf die Nutzer begrenzen.
• Schnellere Umsetzung von Korrekturen.

Die Stabilität der Plattform verbessern.
Unser Team geht diesen Meldungen aktiv nach und arbeitet kontinuierlich an der Optimierung der Leistung und Zuverlässigkeit von KLEKSI.


Verfügbarkeit und Zuverlässigkeit
KLEKSI wurde als Cloud-Plattform entwickelt, bei der Zuverlässigkeit, Sicherheit und Kontinuität im Mittelpunkt stehen.

Durch Überwachung, automatische Benachrichtigungen, Statusberichte und vorbeugende Wartung streben wir eine höchstmögliche Verfügbarkeit unserer Dienste an.

Im unwahrscheinlichen Fall einer Fehlfunktion können Sie die aktuelle Situation jederzeit über die Statusseite verfolgen und sehen, welche Schritte zur Behebung des Problems unternommen werden.


Wichtig
Die aktuelle Leistung, Verfügbarkeit und etwaige Wartungsarbeiten von KLEKSI sind jederzeit auf der offiziellen Statusseite einsehbar. Dies ermöglicht Ihnen als Nutzer einen kontinuierlichen Einblick in den Zustand der Plattform und den Fortschritt von Störungen oder Wartungsarbeiten.